FAQ

Du bekommst eine Mitteilung per EMail, sobald wir Deine Artikel verpackt und verschickt haben. Diese Mitteilung enthält ebenfalls die Information über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung. Wir verschicken alle unsere Pakete über DHL oder DPD. Die Pakete werden an die von Dir angegebene Adresse verschickt. Sollte die Zustellung an eine angegebene Privatadresse nicht möglich sein, da niemand das Paket entgegennehmen kann, wird es zu der nächsten Postfiliale bzw. Packstation geliefert. Mehr Informationen über den endgültigen Zustellungsort, erfährst Du am selben Tag von DHL per EMail. Natürlich ist es auch möglich, falls eine dementsprechende Vereinbarung mit DHL getroffen wurde, das Paket zu einem Nachbarn bzw. zu einem alternativen Zustellungsort zu liefern. 

Unsere Zahlungsarten

Visa oder MasterCard: Nachdem Du Deine Kartendaten angegeben und die Buchung bestätigt hast, wird der Betrag auf der Karte reserviert. Der Betrag bleibt bis zum Versand der Bestellung reserviert. Wir belasten die Karte erst, wenn die Bestellung versandt wurde. Kartenzahlung ist eine sichere Zahlungsmethode.

SOFORT Überweisung: Du nutzt dabei ganz bequem Deine vertrauten Online-Banking-Daten und bist so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung können wir Deine Bestellung - schneller als üblicherweise bei Vorkasse - bearbeiten und die Ware sofort versenden.

PayPal: Bezahle einfach, schnell und sicher mit PayPal.

Überweisung: Du kannst auch per Vorkasse überweisen. Alle Infos dazu erhältst Du in Deiner Kaufbestätigung per Email.

Leider kann immer etwas schiefgehen und Dein Paket kann bei der Lieferung auf dem Weg zu Dir beschädigt werden. Wenn Du Dein Paket in einer Filiale abholst, fülle am besten direkt vor Ort eine Schadensmeldung aus und gib das Paket zurück. Dies ist auch möglich, wenn keine äußeren Schäden am Paket sind. Die Schadensmeldung benötigen wir, um eine Reklamation bei der Post erstellen zu können. Wir bitten darum, beschädigte Pakete nicht direkt an uns zu retournieren, da der Schaden dann nicht von der Post registriert wird.

Wenn Du ein beschädigtes Paket im Briefkasten hast, melde Dich gerne bei uns.

Und falls Du vom Zusteller ein beschädigtes Paket erhältst, kannst Du die Annahme des Pakets aus dem Grund verweigern. Dieses wird dann an uns retourniert und wir melden uns bezüglich der weiteren Abwicklung bei Dir. Gerne kannst Du uns in diesem Fall auch über die Annahmeverweigerung informieren. Solltest Du jedoch erst nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass Artikel bei dem Transport beschädigt wurden, kontaktiere uns bitte umgehend.

Es kann leider passieren, dass wir beim Packen Deiner Artikel einen Fehler machen. Die Artikel werden manuell gepackt und wir sind nicht immer fehlerfrei. Wenn Du einen Fehler bei Deiner Lieferung feststellst, melde Dich bitte bei uns.

Falls ein Produkt kaputt ist, tauschen wir es selbstverständlich aus! Wenn Dein Artikel fehlerhaft ist, tragen wir die Kosten für den Retourenversand.

Du hast ein Reklamationsrecht auf alle Artikel, die Du bei uns kaufst laut Verbraucherschutzgesetz.

Wenn Du Dein Paket vermisst, tracke es bitte mit dem DHL-Code Deiner Bestellbestätigung.

Kommst Du damit nicht weiter, melde Dich bitte bei uns.

Dann werden wir einen Nachforschungsantrag bei der Post einleiten, um die Ursache herauszufinden.